Retoure & Reklamation
Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett?
Für eine schnelle Bearbeitung und Rückerstattung benötigen wir deine Auftragsnummer (z. B. L12345678). Du findest sie in deiner Bestellbestätigung oder in deinem Kundenprofil. Bitte kopiere sie von dort und füge sie direkt im Rücksendeformular ein.
Kostenfreie Rücksendung aus Österreich Du hast 100 Tage Zeit. Die erste Retoure pro Auftrag ist kostenfrei. Für jede weitere Retoure zum selben Auftrag berechnen wir eine Gebühr von 6,90 €.
Tipp: Du kannst Artikel aus mehreren Bestellungen in einem Paket zurücksenden.
Wie schicke ich einen Artikel zurück, den ich auf der lieblingsgarn.de bestellt habe?
- Kunden aus Österreich laden das Retourenetikett von unserem Retourenportal herunter.
- Alle Produkte, die zurückgesendet werden, müssen ein vollständiges Retourenetikett haben. Nicht identifizierbare Pakete können daher nicht zugeordnet und nicht erstattet werden.
- Stelle sicher, dass die Produkte in der Originalverpackung sind und verpacke sie dann in einen Karton. Vergiss nicht das ausgedruckte Label auf den Karton zu kleben.
- Du kannst das Paket jetzt bei einem DHL Paketshop abgeben. Wir kümmern uns um den Rest.
Welche Richtlinien gelten für Retouren?
Du kannst Artikel 100 Tage lang an uns zurücksenden.
Retouren aus Österreich sind für dich kostenfrei, solange du dich auf eine Retoure pro Kauf beschränkst. Solltest du einen Auftrag in mehreren Retouren an uns zurücksenden, tragen wir nur die Kosten für die erste Retoure.
Unsere Retourenadresse:
Lieblingsgarn GmbH
c/o exporto
Paketfach exporto 1
6965 Wolfurt
Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
In der Regel erhältst du deine Erstattung 3-5 Tage, nachdem dein Paket bei uns im Warenlager eingetroffen ist. Die Erstattung erfolgt immer über das in der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Wir benachrichtigen dich via E-Mail, sobald wir den Betrag an dich anweisen.
